Usuários de diferentes regiões relataram dificuldades para acessar serviços da Microsoft desde a tarde de quinta-feira (12). Entre os sistemas afetados está o Outlook, plataforma de e-mail bastante utilizada por empresas e usuários particulares.
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As primeiras reclamações começaram por volta das 14h30, segundo registros do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais. Os relatos continuaram durante a madrugada desta sexta-feira (13).
O volume de notificações chamou a atenção. Até as 16h15 de quinta-feira, o Downdetector havia registrado 30.073 reclamações relacionadas ao Outlook. Às 22h50, o número chegou a 72.392 notificações.
Além do Outlook, usuários também relataram problemas em outros serviços da empresa, incluindo Microsoft 365, Microsoft Teams, OneDrive, Microsoft Store, Copilot, Microsoft Account e Azure.
A Microsoft confirmou a instabilidade e informou que a falha está relacionada à infraestrutura do Exchange Online, responsável pelo funcionamento dos serviços de e-mail. Segundo a empresa, parte dos servidores apresentou problemas nas verificações automáticas de funcionamento, ficando indisponível e sobrecarregando os demais equipamentos.
Microsoft trabalha para normalizar os serviços
Em comunicado publicado na rede social X, a empresa informou que estava adotando medidas para reduzir os impactos, incluindo o redirecionamento do tráfego para outras estruturas, a suspensão temporária de atualizações e a reinicialização dos servidores afetados.
Durante a madrugada, a Microsoft também relatou dificuldades para manter alguns servidores funcionando após a retomada das operações. Por isso, a recuperação poderia ocorrer de forma gradual, conforme a capacidade da infraestrutura fosse restabelecida.
Até a manhã desta sexta-feira (13), não havia previsão definitiva para a normalização completa dos serviços. A falha foi considerada de alcance internacional, com possibilidade de afetar usuários de diferentes regiões.
A ocorrência reforça a dependência de empresas e usuários de serviços digitais para atividades cotidianas, especialmente no acesso a e-mails, armazenamento de arquivos e ferramentas de comunicação.
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