Saúde de Xanxerê apresenta case de sucesso sobre uso de Inteligência Artificial em congresso estadual

A Secretaria de Saúde de Xanxerê ganhou destaque nesta quarta-feira (12), em Chapecó, durante o 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de Santa Catarina. O município apresentou um case de sucesso sobre a implementação de uma plataforma de Inteligência Artificial (Chatbot), que vem transformando o atendimento ao cidadão em parceria com a empresa Inovadora Sistemas.

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O sistema foi oficialmente implantado em Xanxerê no mês de fevereiro. O objetivo do projeto é sistematizar e padronizar a comunicação com os pacientes, reduzindo falhas de informação e agilizando o fluxo de atendimento.

Nesta primeira fase, a tecnologia está sendo utilizada nos setores de Regulação e Especialidades. Por meio do assistente virtual, o município consegue organizar melhor as demandas de consultas e exames, garantindo que os pacientes recebam orientações de forma automatizada, clara e mais rápida.

A secretária de Saúde, Francis Mara Zago Pegoraro, que participa do evento ao lado da diretora de Controle e Avaliação, Cleci Zanin, destacou que a iniciativa representa o início de um processo mais amplo de modernização na rede municipal.

“Identificamos a necessidade de ter uma comunicação mais assertiva com nossa população. O uso da IA nos permite dar agilidade ao atendimento sem perder a qualidade”, pontuou a secretária.

O planejamento da Secretaria de Saúde prevê que, em uma próxima etapa, o Chatbot seja ampliado para as Unidades Básicas de Saúde (UBS). A proposta é permitir que agendamentos e triagens iniciais possam ser feitos digitalmente, facilitando o acesso da população aos serviços da rede pública.

O 10º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde segue até quinta-feira (13), reunindo gestores de diversas regiões de Santa Catarina para discutir inovação, gestão e políticas públicas de saúde.

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