Novo prefixo para chamadas de telemarketing começa a valer nesta quinta-feira (10)

Nesta quinta-feira (10), entra em vigor a nova regra da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que obriga as chamadas de telemarketing a serem identificadas pelo código 3030, que aparecerá em qualquer ligação que oferte vendas e serviços. 

Em um primeiro momento, o prefixo vai valer apenas para chamadas feitas de celular, e a partir de junho a medida deve valer também para linhas fixas.
As regras constam no Ato nº 10413, de 24 de novembro de 2021, da Anatel e foram publicadas no Diário Oficial da União em 10 de dezembro de 2021.

"Ao longo dos últimos anos, as chamadas de telemarketing têm se tornado cada vez mais abusivas, têm caído em descrédito ou desconfiança pelo consumidor. São chamadas de números diversos que não sabemos a procedência", declarou o superintendente de Outorgas da Anatel, Vinícius Caram.

As empresas que não se adaptarem à nova regra, ficarão sujeiras a restrição do recurso de numeração. “A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) vai monitorar a medida implementada pela Anatel e, nesse sentido, nós solicitamos ao consumidor que, caso observe que ela não tem sido cumprida de forma adequada, que procure a nossa plataforma: consumidor.gov.br e registre lá a sua reclamação”, disse a diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Lilian Brandão, em entrevista ao Correio Braziliense.